海南保潔服務(wù)的基本要求

發(fā)布時(shí)間：2019-10-28 11:32:37　瀏覽：1286

一、安全要求：

海南地強(qiáng)保潔公司制定各項(xiàng)管理制度，每位員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保保潔工作中人身、設(shè)備及財(cái)物安全，同時(shí)，加強(qiáng)員工的思想教育和監(jiān)督，絕不允許員工有偷盜行為。

二、質(zhì)量要求：

保潔服務(wù)應(yīng)努力體現(xiàn)公司服務(wù)理念，每一位員工都要自覺按公司服務(wù)規(guī)范的要求進(jìn)行作業(yè)，要嚴(yán)格遵守與委托方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或遵守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須制定出每日工作、每月工作、每季工作計(jì)劃，以便實(shí)施和檢查。具體質(zhì)量要求：

1、外圍保潔要做到，物業(yè)環(huán)境無灰塵、無污垢，為城市創(chuàng)造衛(wèi)生的環(huán)境，為單位樹立良好的形象；

2、樓內(nèi)保潔要做到，經(jīng)過保潔服務(wù)后的樓宇，窗明幾凈，地面光彩照人，墻面潔凈亮麗；

3、環(huán)境管理要做到，按時(shí)收集清運(yùn)廢棄物，保持環(huán)境空氣清新，讓人感覺舒適、滿意。

三、員工素質(zhì)要求：

1、品行端正、遵紀(jì)守法；

2、儀表端莊、文明禮貌；

3、技術(shù)熟練、工作勤奮。

四、員工行為規(guī)范：

1、著裝規(guī)定：

①按公司規(guī)定著裝，扣好紐扣，拉好拉鏈。

②佩戴公司胸卡。

2、儀容、儀表、禮儀：

①男士頭發(fā)不留過衣領(lǐng)，鬢角不過耳朵，不留胡須，不梳奇異發(fā)型。

②女士不濃妝艷抹，不戴鈽品，發(fā)型簡潔整齊。

③修剪指甲，系好鞋帶，保持服鈽整潔。

④儀表端莊，走路時(shí)上身保持挺直、雙手自然擺動(dòng)，站立時(shí)保持自然姿態(tài)、不倚墻而立。

⑤工作場所不能有剔牙、挖耳、照鏡子、吹口哨等有失職業(yè)風(fēng)度的行為。

⑥與人見面時(shí)，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或以禮貌用語致意問候。

⑦保潔作業(yè)時(shí)應(yīng)注意避讓，防止碰撞到別人，一旦碰撞，應(yīng)主動(dòng)道歉，規(guī)范用語“對不起”、“請?jiān)彙薄?/p>

⑧以禮貌用語回答詢問，不允許對人譏諷或不理不睬，禁止?fàn)庌q、吵架。

3、勞動(dòng)紀(jì)律：

①不遲到、不早退、不曠工、不串崗。

②按規(guī)定從員工通道通行，嚴(yán)禁搭乘客梯。

③上班前不喝酒、不吃辛辣味強(qiáng)食品，以防口腔異味影響他人。

④作業(yè)區(qū)內(nèi)，不允許抽煙、閑聊、吃零食、閱讀書報(bào)和做其它與工作無關(guān)的事。

⑤保潔作業(yè)時(shí)，作業(yè)區(qū)內(nèi)任何物品，如殘留的鮮花、花籃、水果、食品都應(yīng)上交主管部門統(tǒng)一處理，不允許據(jù)為己有

⑥保潔作業(yè)結(jié)束后，收拾工具、整理場地后方可離場，保潔工具按規(guī)定位置放置，不得隨意亂放。

⑦下班后不得無故在單位內(nèi)逗留。